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Garantia

TODOS OS  EQUIPAMENTOS VENDIDOS TEM GARANTIA, ATRAVÉS DE FABRICANTES, DISTRIBUIDORES OU DA AUDIO VIDEO & CIA.

 

A garantia de produtos vendidos pela AUDIO VIDEO & CIA são de responsabilidade dos fabricantes e ou distribuidores autorizados da marca, sendo que, a AUDIO VIDEO & CIA é também responsável direta pela Garantia de Produtos Vendidos.

Caso for constatado mal uso, A GARANTIA SERÁ CANCELADA.

A garantia só será dada no balcão da Assistência Técnica Autorizada da Marca e somente nas determinadas pela AUDIO VIDEO & CIA, ficando o comprador responsável por levar o produto até a Oficina Autorizada. Caso nao tenha AUTORIZADA na cidade do comprador, será determinada pela AUDIO VIDEO E CIA uma oficina para envio, E O FRETE DE IDA E VOLTA corre por conta da AUDIO VIDEO & CIA, EXCETO se nao for constatado defeito no equipamento. Neste ultimo caso ( Aparelho sem defeito ), o frete de devolução será cobrado do comprador.

O equipamento de forma alguma poderá ser levado a qualquer Assistência Técnica, somente à AUTORIZADA DA MARCA DO PRODUTO COMPRADO e com determinação e autorização da AUDIO VIDEO & CIA.

 

Concedemos garantia de 90 dias, em caso de produtos que não tenha garantia por parte do fabricante ou distribuidor autorizado,

Obs: 

Lampadas de projetores, Placa hdmi de receivers, Controle Remoto, acessórios em geral, unidades ópticas de Games, DVDs e Blu-rays players, tambem como APARELHO PORTÁTEIS contam com garantia de 90 dias.

 

Acessórios, tais como baterias, controles, cabos, etc., tem GARANTIA DE 90 DIAS.

 

 

 

Garantia Complementar

Concedemos de livre arbítrio uma garantia complementar de 275 dias para bens de consumo estático, ou seja, que não são portáteis, tais como:

TVs

Receivers ( exceto placas Hdmi),

Projetores ( exceto lampadas ),

Video Game (exceto unidade optica ), 

Este prazo suplementar é concedida somente no caso da não concessão por parte do fabricante ou distribuidor autorizado.

 

Em caso de dúvida, entre em contato antes da comprar para verificar a garantia do produto pretendido

 

Garantia válida somente no Balcão da Autorizada ou Determinada pela Audio Video e Cia

PRAZO DE ATENDIMENTO DA GARANTIA É DE ATÉ 30 DIAS, salvo produtos importados que podem ultrapassar esse prazo , caso seja necessária importação de peças de reposição

 

Em caso de não resolução dentro do prazo acima estipulado o cliente tem o direito de escolha:

a) substituição do produto por outro igual

b) Na falta de produto igual no estoque, pode trocar por produto similar, com acerto de diferencial do preço.

b) restituição dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo;
 

Em caso de devolução do produto comprado, segue diretrizes de ressarcimento:

 

Ressarcimento de valores
O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.


No caso de pagamento com Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.


No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito on-line:
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.